★【行政手冊考卷雙面A面】。
(共55題,每題2分,總分100分(用倒扣的方式)
姓名: 我的A面分數:
|
全體考卷有備註【▲43新】隊長研習時 就要馬上去寫 A1【新增43(冬)→接送+課照費】 【1】(
2 ) 早上9:00過後,有家長遲到打給你 【(1)請家長自己帶來教室(2)直接請老師下去帶小孩。】 【2】(
4 ) 16:50~放學之後家長打給你要接小孩,以下哪個錯誤? (1)家長禁止入校,放學已有AB導護,會送孩子到門口 (2)教室離門口近,且只開1班,大隊長自己帶小孩送去校門 (3)教室離門口遠,且2班以上。會多配一位陪放學C導護,送小孩到校門 (4)跟家長協商可以進來教室接,因為放學只剩我一位老師了。 【3】(4 )家長今天提早來,要申請退費,以下何者錯誤?? (1)家長原本線上報名已繳課照費,大隊長直接拿自己現金給他 (2)家長報名時系統已經綁定課照費到你帳戶 (3)家長確實早來,你也沒有付到照顧的工作,理應退費給他 (4)我給家長現金後,要跟協會申請前 A2【新增43(冬)→材料箱】 【1】(7 )以下敘述何者錯誤? 1【黑色學生贈品】發完就清空,多餘回收 2積木(贈工程力學、泡泡機) 3贈各類課本/學生名牌/學習單 4巧智(贈巧智球) 5魔術(贈九樣魔術道具) 6烘焙(贈餅乾食材) 7科學(贈蜘蛛陀螺) 【2】(3 )以下敘述何者錯誤? (1)大隊長有多訂便當,不接受任何理由,需自付多訂的便當費+200行政處理費 (2)學生總數40人,只會有少來,怎可能還要多訂便當? (3)我學生有40人,要多訂2個便當備份。 (4)臨時真的少便當,請老師去超商買就可。 A3【雙行政大隊長的相處】 【1】(1 )有關雙行政遲到敘述,何者錯誤? 【2】(1 )雙行政的你不小心遲到了?【(1)快告知另一行政 (2)裝死 (3)飆車】 【3】( 1 )今天放學行政A有事情請行政B代班請問要先怎麼做? 【(1)先把今日課照費給B(2)直接請行至B代班】 【4】( 1 )行政A和B的分配,何者有誤? A4【大隊長內心行為養成】 【1】(1 )如果老師有犯錯/教不好,最不應該怎麼做?【(1)罵與唸比教導更有用 (2)告訴老師原因讓他更信服 (3)婉轉正面的話達到您的目標】 【2】(2 )破壞信任的十種大隊長,何者配對錯誤?
【(1)靠不住型(做事慌張忘東忘西) (2)不負責任型(指使他人)
(3) 簡單事複雜說型(溝通沒有重點)】 【3】(4 )惡魔就在細節中,哪件事不會被罵? A5【大隊長vs打人罵人小惡魔】 【1】(3 )營區有很多營隊,按照正確巡班優先順序,最不需要巡哪一班? 【2】(2 )老師要處理打人罵人,你該怎麼說比較恰當? 【(1)你自己處理不好會害我被罵,請不要自己處理
(2)如果有學生任何打人受傷問題,即使很小,也一定要跟我說】 【3】(1 )學生違規何者處理錯誤?【(1)罵他(2)太嚴重需打給家長(3)卡片約定】 【4】(3
)處理小惡魔何者錯誤?【(1)輕(口頭告誡) (2)中(三次打運哥) (3)重(不進班坐行政桌)】 【5】(4
)誰不是暗黑小孩【(1)說謊(2)被欺負不說(3)亂說話(4)說大隊長漂亮】 【6】(2
)學生違規行為,當學生說上課很無聊ㄟ,不好玩,處理步驟為何? (1)打給家長+討論>持續鼓勵>約定送卡
(2)持續鼓勵+約定送卡>打給家長+討論 【7】(3
)學生死不道歉,何者處理錯誤?【(1)大隊長喜歡有風度的人(2)搶先一步打給家長,預防被黑(3)給他卡片請他道歉】 A6【大墩卡 共29題 每題1.6分】 【1】(2 )約定給卡可以收回嗎?【(1)可以,學生沒做到約定(2)不行,學生會暴怒】 【(1)直接不給
(2)選擇相信學生 (3)與學生約定卡片】 【3】(3 )學生大墩卡不見,何者錯誤?【(1)請學生先找座位,書包 (2)說:大墩卡是你在營隊的錢,下次要保管好(卡片補給小孩)(3)若小孩表情無所謂就不用補給他 【4】(1
)卡片不見,進班宣導什麼? 【(1)卡片是錢、很重要,撿到拿來給我(2把你抓去警局 (3)偷竊不可取】 【5】(2 )大隊長發卡時間不包含? 【(1)大隊長時間 (2)午餐時間 (3)放學時間 (4)約定卡片(輔導機制)】 |
A7【學生受傷】 【1】(4 )小孩流鼻血該?【(1)熱敷(2)捏鼻樑止血(3)往後仰(4)冰敷+壓住鼻翼】 【2】(3 ) 小孩牙齒斷掉,不該做的事? 【3】(1 )小孩受重傷(手骨折)該?【(1)叫救護車(2)直接打給家長(3)打給運哥】 【4】(1 )受傷基本處理流程為何?(1)擦藥跟問原因>他人道歉>打給家長 (2)問原因>他人道歉>擦藥>打給家長
(3)問原因>擦藥>他人道歉>打給家長 【5】(3 )冰爆包沒有了怎辦?【(1)用食鹽水(2)自己去超商買冰塊(3)請老師去買冰塊】 A8【老師管理】 【1】複選題(24 )老師跟你訴苦委屈,被同事霸凌被學生欺負…等等,以下錯誤? (1)每個人都有自己個性與因果,我只是來工作,不是正義魔人,無法度眾生苦難。 (2)應該要有關懷心,下班後打電話跟老師聊天聽他心聲,出去吃個宵夜安撫他的心 (3)上班期間了解情況,簡易好處理就好好說,老師心結打不開,請他直接找秘書長 (4)為老師抱不平,直接對幹協會,成為老師心目中英雄 【2】(3 )老師若有違規行為,何者處理錯誤? 【3】(3 ) 如果老師無法進入營隊狀況,教學品質不符期待,該如何做?
【(1)待在教室後面盯著該老師上課 (2)私下詢問其他老師該老師是否很
笨(3)打給運哥討論調整該老師職務】 【4】(124 )老師遲到,行政如何處理?(多選) 【5】(123 )蘋果老師為遲到慣犯,被行政公告群組卻玻璃心,行政該?(多選) 【6】(2 )營隊期間職場戀愛可嗎?【(1)可以 戀愛自由(2)不行
保持工作專業態度】 A9【物品壞掉與教具】 【1】(1 )學生物品壞掉SOP(要賠):
【(1)打給運哥演練>打給受害學生家長>請協會客服組處理 A10【家長處理】 【1】(4
)哪個情況可以讓家長自行詢問協會?【(1)換營隊(2)空汙很嚴重可以不要去外面上課嗎(3)小孩可以自己走嗎(4)費用問題】 【2】(2
)大隊長放縱哪些行為會讓家長生氣? 1.學生放學時拿出大墩卡欣賞 2.烘焙班學生的餅乾在學校時分給同學吃 3.親子單互動單沒檢查 4.小孩跌倒未告知【(1)123 (2)234(3)124】 【3】(2 )遇到不會回答的問題,標準回答為?(1)這個問題官網都有寫,可看行前簡訊 (2)媽媽!我這邊負責教學,麻煩聯繫協會(3)別擔心,致電協會可以退費】 【4】( )學生回家跟家長說在學校被欺負,大隊長下班後接到家長客訴電話,大隊長該怎麼做?【(1)反問家長「小朋友有跟老師或大隊長講嗎?」 (2)立刻跟家長道歉 (3)矢口否認,不要讓家長覺得是我們的錯】 【5】( 1 )家長質疑2-3種營隊(雙主題)合併不該怎麼處理【(1)換到別班
(2)可請家長至電協會(3)有設計特殊課程互不干擾(4)雙主題一起享受】 【6】( 3 )雙主題營隊以下何者錯誤?(1)班表會標寫[雙] (2)課表要在救命網看雙主題課表網頁(3)例如科+烘雙主題,不給烘的學生科學玩具。 【7】(2 )營區家長放學不能進校園?【(1)行政B顧大門(2)陪放學AB (3)行政A顧大門】 A11【材料+加購商品】
【(1) 直接現場賣給家長並登記 (2) 絕對不能現場收錢,會有竊盜之嫌疑 (3)先私訊詢問樂樂,現場賣給家長並登記】 【2】( 1 )繪本何時給【(1)在晨光時間收到LINE名單後(2)週二觀樂時光給】 【4】(3 )老師材料成品來不及做,何者錯誤? 【5】(1
)上課材料的注意事項,何者錯誤? 【(1)確保材料完整性,行政要幫老師整理 (2)怎麼開箱怎麼封箱,不亂縮箱把材料混在一起 (3)標註材料有無損壞或缺少】 A12【學校+場地驅趕 每題1.6分】 【1】(2 )在校內遇到有人驅趕時,遇到主任該? 【(1)說我們有租借場地 (2)馬上回報行政群組並讓出場地 (3)拜託主任是否可在這裡使用半小時就好】 【2】(3 )在校園公共場地遇到有民眾正在使用球場該? 【3】(1 )在校內遇到場地被同行使用時,該怎麼處理? (2)猜拳決定誰使用 (3)不理會直接在旁邊使用】 【4】(3 )若學校老師來詢問場地事宜應該怎麼做? 4.先離開 5.若是校隊就直接離開 6.若是一般民眾,就與他們協商
【(1)1245 (2)13456 (3)1356】 |
★【行政手冊考卷雙面B面】(一日流程)
(共58題,每題倒扣2分,總分100分(用倒扣的方式) 姓名: 我的B面分數:
|
B1【營隊前一天】 【1】(2 )便當店沒接電話,可傳OO自保?【(1)私訊運哥截圖 (2)手機簡訊】 【2】(3 )呈上題,需在OO群組記事本回報?【(1)行政 (2)營區 (3)午餐】 【3】(2 )哪一本Line簽收本需運哥審核過影片才能發? 【(1)B1場佈 (2)開學日工作 (3)廁導】 【4】(1 )印學生名單至哪裡下載?【(1)okgogo (2)ChatGPT
(3)講師網】 【5】(1 )行政包內容物何時確實清點,並由大隊長自己帶到營區? B2【場地佈置 】 【1】(2 )營隊第一天7:40教室門還沒開,不該?
【(1)詢問警衛(2)聯絡家長(3)打電話給學校場地負責人】
【(1)其他人先搬箱子(2)帶小孩玩老師說(3)先幫忙點名報到】 【3】(2 )7:40家長提早到,不該回答? 【(1)我們現在在場佈,八點才報到 (2)媽媽若急著去上班,可以讓她在旁邊稍等,等一下再幫她報到 (3)媽媽若急著去上班,先幫小孩報到,您可以先離開】 【4】(3 )定點站位,錯誤為? 【(1)可以有椅子人(2)轉角處要站人(3)請老師按照記事本站位】 【5】(123 )教室沒有投影機(複選)(1)老師手機投影(2)回報材料組(3請協會寄) B3【報到+QA+合班】 【1】(1 )報到時,若學生沒在名單內怎麼辦? 【(1)確認營隊全部名單>跟家長確認是否參加大墩陽光>借看行前簡訊>回報行政群組 (2)跟家長確認是否參加大墩陽光>借看行前簡訊>確認營隊全部名單>回報行政群組】 【3】(1 )若突然換營區,行政可以怎麼做?
(3)報名過後就不能轉班了喔!】 【5】(3 )哪裡能確認營區(學校)注意事項? 【(1)行政群記事本
(2)營區群記事本 (3)開區一覽表】 【6】(1 )如果家長執意要弟弟與哥哥同班,應該 【(1)年紀小去年紀大的那班 (2)年紀大去年紀小的那班 (3)先詢問協會在換班】 【7】(1 )若在報到時,小孩原為獸醫營想轉至其他營隊,該?
【(1)詢問協會 (2)直接讓他轉 (3)不能轉】 【8】(3 )家長帶學生來報到,臨時要加一位小孩參加營隊,錯誤為? 【(1)參考有名額的地點,建議家長下次早點報名
(2) 詢問協會+給學生名字及家長電話 (3)教材夠,讓學生入班一起上課】 【9】(4 )開學日營區沒有卡片怎麼辦? 【(1)找舊生先借 (2)馬上回報行政群組(3)卡片來再還給舊生 (4)以上皆是】 【10】(2 )報到時間,小孩一直哭該? 【(1)若家長不在,請他進教室冷靜
(2)若家長還在,請家長幫忙安撫孩】 【11】(2 )報到期間,有位媽媽將小孩送到學校門口自行走入,後來媽媽打電話確認小孩到教室了沒,但小孩遲遲未入班,這時媽媽很緊張生氣,以下何種行動較適切?【(1)安撫家長+回報群組+動員所有老師找小孩,找遍校園每一處 (2)安撫家長+回報群組+提醒老師時間到提醒上相見歡+找小孩+請學校幫忙廣播 (3)安撫家長,立刻報警】 【12】(1 )為什麼合班上課,較適切的說法為? 【(1)學生正課時間都會分開,不會影響彼此學習 (2)學生正課時間都會分開,只有一日流會一起 (3)學生正課時間都會分開,不會吵到彼此】 (1)漫畫營屬靜態課程,個別指導性較高,我們會在漫畫營的區域個別指導,不會互相影響唷! (2)漫畫營屬於靜態課程,個別指導性較低,我們會在漫畫營的區域個別指導,不會互相影響唷! 【1】( 2 )老師點材料以下何者正確? (1)先查學生人數+看箱子內的材料清單點數量+圖鑑看內容 (1)先看材料影片+看箱子內的材料清單點數量+圖鑑看內容 (1)看箱子內的材料清單點數量+圖鑑看內容 【2】( 1 )相見歡老師到先小聲撥?【(1)撥快樂天堂(2)撥營歌 (3)撥有聲書】 【3】(2134 )報到日9:40,老師回報班上有1位學生沒來,該?(將正確答案,按照順序填寫)【(1)去其他班問有無XXX (2)不要太相信老師 再去原班點一次XXX (3)若上述都沒有XXX,打一通手機+一通市話給家長 (4)若家長有接通,提醒家長營隊開始囉 (5)若家長說學生要請假,幫家長上網登入請假
】 【4】( 2 )大隊長時間不可以做什麼事情【(1)有獎徵答 (2)打給便當店 (3)看小抄】 【5】(1234 )學生當日未到,大隊長要在大墩陽光小幫手的line記事本中做什麼紀錄?(複選)
【(1)未到學生名字 (2)未到學生家長電話
(3)未到學生營隊 (4)提早走名單 (5)早上來,下午就離開的學生不用記】 【6】(3 )第一天開學日9:30家長暴怒,為什麼大門口沒老師? (1)跟家長道歉,再請老師去校門口接小孩 (2)跟家長說明報到是8~9點,請家長把小孩送到教室 (3)跟家長說明報到是8~9點,再請老師去校門口接小孩 【7】(2 )若上課日學生未到,需幾點打電話給未到家長?【(1)9:30 (2)9:40 (3)10:00】【8】(3 )學生請假流程按照正確順序: a官網會員登錄/b報名訂單查詢/c點選訂單/d我要請假按鈕/e填寫 |
B5【訂午餐+午餐午休】 【1】(314 )午餐時間缺便當怎麼辦? (將正確答案,按照順序填寫) (1)拿老師補給學生(2)請學生吃配菜(3)先去各班詢問有無多的便當(4)請老師去便利商店買90元便當 【2】(1 )點名表備註:不能吃炸的,不能吃雞肉,該? 【(1)訂便當的時候直接跟便當店說 (2)有禮貌詢問家長是否能自行準備便當
(3)跟家長說我們的便當有統一的菜色,無法指定】 【3】(4 )午餐12點還沒到,該?【(1)打給廠商並提醒明天11:20前要送到(2)玩老師說或畫畫(3)播鬼滅(4)以上皆非】 【4】(2 )若吃素的學生吃到葷,如何處理為錯誤?【(1)請他不要再吃了 (2)請他把肉拿起來,吃菜就好 (3)請老師去711買素食給學生】 【5】(1 )便當中有異物(蟲、頭髮等),如何處理?(1)將便當拿出挑掉,讓學生決定要不要吃(2)進班宣導有異物的可以自己決定要不要吃 【6】( 3 )新增午睡小尖兵正確的【(1)中午選(2)選喜歡睡覺(3)負責看午睡情況】 【7】( 1 )中午便當到後,大隊長如何拍照回報午餐群組? 【8】( )中午便當配菜太少該如何處理? 【9】(3 )老師若未訂便當,統一規定至少幾點後才能出來盛配菜? 【10】( )中午吃飯需給學生?【(1)聽營歌(2)看快樂天堂(3)看大墩王國動畫】 B6【歡樂時光共2題每題2分】 【1】(2
)家長詢問營隊照片何時上傳,何者敘述正確?【(1)營隊結束後,周五就上傳(2)營隊結束後兩個禮拜內(3)營隊結束後三個禮拜內】 【2】(13 )如果學生說不能拍照、不想拍,行政該如何處理(複選) (4)跟全班宣導如果全班都拍就加分】 【3】(2 )大墩王的公告以下何者錯誤【(1)周123要提醒繪畫比賽+買繪本(2)周3要提醒寫家長見表】 B7【放學+配置+雨備共7題每題2分】 【1】(2 )如果在放學大隊長時間,家長急著想接小孩? 【(1)跟家長說等一下
(2)直接讓家長接走 (3)跟大隊長登記】 【3】(2 )家長來接小孩,已明確說出小孩姓名及營隊,小孩卻不在現場,行政不可以怎麼回答?【(1)詢問家長是參加大墩陽光營隊的小孩嗎? (2)小孩有可能去上廁所 (3)會不會是其他家人接走了呢?】 【4】(3 ) 若點名單上已有註記自行回家的學生,何者錯誤? 【(1)記在手機記事本裡,約35分左右再讓他們離開並提醒注意安全 (2)年級低的學生註記自行走路回家,為了安全打給家長再確認 (3)沒被註記到的學生臨時說他是走路回家,請他坐下 (4)學生臨時說今天沒有要自行回家,需詢問家長】 【5】(2 )家長:「今天他3點半要去補習,可以先接走嗎?」較恰當的首要回答為【(1)可以唷,三點時我會請老師帶學生下去 (2)可以唷,麻煩家長自行到教室接走學生 (3)不可以唷,四點半統一放學才能接喔!】 【6】(2 )大隊長放學時間要注意的事項不包含? 【(1)若有兩位發卡老師,一位可選為顧班老師,過40分後回教室聽錄音、準備多拉A夢 (2)若家長的車子擋在校門口,麻煩警衛體諒 (3)若只有一位發卡老師,大隊長站內側面對門口】 【7】(2 )學生跟你說,媽媽說我今天自己走路(或捷運)回家?【(1)相信孩子讓自己回家(2)小孩的話不能相信,要打給家長確認】 B8【進教室開會共3題每題2分】 【1】(3 )放學開會時老師提出:班上有小惡魔,會打人罵人,很不想管他,該如何回應?【(1)老師你辛苦了 (2)老師請你直接制止他 (3)老師請你將小惡魔交給我處理】 【2】(3 )放學開會聽錄音時,老師態度鬆散,以下何者錯誤? 【(1)暫停放學錄音 (2)嚴正糾正老師 (3)播完錄音再溫柔提醒要認真】 B9【晨光+司機收貨+學校 共8題每題2分】 【1】(2 )週五晨光時間收回的家長意見表該如何處理?
【(1)直接收進紅大箱
(2)優缺點回饋達三句以上拍照上傳】 【2】(2 )遲到類型敘述,何者錯誤? (2)小芳是導護A老師8:05才到,為一般遲到
(3)小多是9:50到老師10:30才到,為一般遲到
(4)小哲是導護E老師8:20才到,為導護遲到 【3】(1 )貨運司機下午四點了都還沒來怎麼辦? 【(1)回報行政群組+告知材料組 (2)耐心等待直到他來 (3)客訴以加快效率】 【4】(1 )場地有東西損毀、維修等問題,怎麼處理?【(1)在行政Line群@協會場地負責人 (2)直接跟學校總務處反應(3)沒有太大損壞沒關係 B10【其他類,不知道分去哪裡】 【1】複選題(13 )大隊長專屬卡袋,以下說何者錯誤? (1)黃金卡給買繪本的人,可隨意給卡 (2)星銀卡給參加畫畫比賽的人 (3)約定卡給周五給表現優秀的人 (4)星座卡(藍)給有約定卡的人收 |