★【行政手冊考卷雙面A

(55題,每題2分,總分100(用倒扣的方式)                  姓名:             我的A面分數:

全體考卷有備註【▲43新】隊長研習時

就要馬上去寫

A1【新增43()→接送+課照費】

1(  2 ) 早上9:00過後,有家長遲到打給你

(1)請家長自己帶來教室(2)直接請老師下去帶小孩。】

 

2(  4 ) 16:50~放學之後家長打給你要接小孩,以下哪個錯誤?

(1)家長禁止入校,放學已有AB導護,會送孩子到門口

(2)教室離門口近,且只開1班,大隊長自己帶小孩送去校門

(3)教室離門口遠,且2班以上。會多配一位陪放學C導護,送小孩到校門

(4)跟家長協商可以進來教室接,因為放學只剩我一位老師了。

 

3(4  )家長今天提早來,要申請退費,以下何者錯誤??

(1)家長原本線上報名已繳課照費,大隊長直接拿自己現金給他

(2)家長報名時系統已經綁定課照費到你帳戶

(3)家長確實早來,你也沒有付到照顧的工作,理應退費給他

(4)我給家長現金後,要跟協會申請前

A2【新增43()→材料箱】

1(7   )以下敘述何者錯誤?

1【黑色學生贈品】發完就清空,多餘回收

2積木(贈工程力學、泡泡機)

3贈各類課本/學生名牌/學習單

4巧智(贈巧智球)

5魔術(贈九樣魔術道具)

6烘焙(贈餅乾食材)

7科學(贈蜘蛛陀螺)

2(3   )以下敘述何者錯誤?

(1)大隊長有多訂便當,不接受任何理由,需自付多訂的便當費+200行政處理費

(2)學生總數40人,只會有少來,怎可能還要多訂便當?

(3)我學生有40人,要多訂2個便當備份。

(4)臨時真的少便當,請老師去超商買就可。

A3【雙行政大隊長的相處】

1(1   )有關雙行政遲到敘述,何者錯誤?
 
(1)行政AB遲到,只要營區沒出事就好(2)行政A遲到,老師遲到費與帶班費由行政B收取(3)行政要做好老師的好榜樣,準時上班】

2(1   )雙行政的你不小心遲到了?(1)快告知另一行政 (2)裝死 (3)飆車】

3(   1  )今天放學行政A有事情請行政B代班請問要先怎麼做?

(1)先把今日課照費給B(2)直接請行至B代班】

4( 1   )行政AB的分配,何者有誤?
 
(1)行政AB可私下溝通協調交換AB (2)行政AB由協會決定,與老師ABC一樣不能更換 (3)協會有安排行政AB各自需負責的工作內容】

A4【大隊長內心行為養成】

1(1   )如果老師有犯錯/教不好,最應該怎麼做?(1)罵與唸比教導更有用 (2)告訴老師原因讓他更信服 (3)婉轉正面的話達到您的目標

2(2   )破壞信任的十種大隊長,何者配對錯誤? (1)靠不住型(做事慌張忘東忘西) (2)不負責任型(指使他人) (3) 簡單事複雜說型(溝通沒有重點)

3(4   )惡魔就在細節中,哪件事不會被罵?
  
(1)沒設行政桌 (2)報到沒擺營隊椅 (3)下課坐在位子上看學生 (4)一直巡班】

A5【大隊長vs打人罵人小惡魔】

1(3   )營區有很多營隊,按照正確巡班優先順序,最不需要巡哪一班?
  
(1)小惡魔、較吵的班級 (2)新生老師較多的班級 (3)積木大班 (4)積木小班】

2(2   )老師要處理打人罵人,你該怎麼說比較恰當?

 (1)你自己處理不好會害我被罵,請不要自己處理 (2)如果有學生任何打人受傷問題,即使很小,也一定要跟我說】

3(1   )學生違規何者處理錯誤?(1)罵他(2)太嚴重需打給家長(3)卡片約定】

4(3   )處理小惡魔何者錯誤?(1)(口頭告誡) (2)(三次打運哥) (3)(不進班坐行政桌)

5(4   )誰不是暗黑小孩(1)說謊(2)被欺負不說(3)亂說話(4)說大隊長漂亮】

6(2   )學生違規行為,當學生說上課很無聊ㄟ,不好玩,處理步驟為何?

(1)打給家長+討論>持續鼓勵>約定送卡 (2)持續鼓勵+約定送卡>打給家長+討論

7(3   )學生死不道歉,何者處理錯誤?(1)大隊長喜歡有風度的人(2)搶先一步打給家長,預防被黑(3)給他卡片請他道歉】
8(2   )當小朋友死都不說他發生了什麼事情,或一直哭,該怎麼辦?
    
(1)努力安撫他,別讓他回家告狀 (2)讓他哭後冷靜完再找你 (3)馬上打給他家長】

A6【大墩卡 共29題 每題1.6分】

1(2   )約定給卡可以收回嗎?(1)可以,學生沒做到約定(2)不行,學生會暴怒】
2(1   )如果老師跟你說學生沒認真睡覺,不想給卡片,何者方法處理不當?

      (1)直接不給 (2)選擇相信學生 (3)與學生約定卡片   

3(3  )學生大墩卡不見,何者錯誤?(1)請學生先找座位,書包 (2):大墩卡是你在營隊的錢,下次要保管好(卡片補給小孩)(3)若小孩表情無所謂就不用補給他

 

4(1   )卡片不見,進班宣導什麼?

(1)卡片是錢、很重要,撿到拿來給我(2把你抓去警局 (3)偷竊不可取】

5(2   )大隊長發卡時間不包含?

 (1)大隊長時間 (2)午餐時間 (3)放學時間 (4)約定卡片(輔導機制)

 

A7【學生受傷】

1(4   )小孩流鼻血該?(1)熱敷(2)捏鼻樑止血(3)往後仰(4)冰敷+壓住鼻翼】

2(3   ) 小孩牙齒斷掉,不該做的事?
       
(1)將斷牙泡在生理食鹽水中 (2) 將斷牙泡在牛奶中 (3)用衛生紙包】

3(1   )小孩受重傷(手骨折)?(1)叫救護車(2)直接打給家長(3)打給運哥】

4(1   )受傷基本處理流程為何?(1)擦藥跟問原因>他人道歉>打給家長

(2)問原因>他人道歉>擦藥>打給家長 (3)問原因>擦藥>他人道歉>打給家長

5(3   )冰爆包沒有了怎辦?(1)用食鹽水(2)自己去超商買冰塊(3)請老師去買冰塊】 

A8【老師管理】

1複選題(24   )老師跟你訴苦委屈,被同事霸凌被學生欺負等等,以下錯誤?

(1)每個人都有自己個性與因果,我只是來工作,不是正義魔人,無法度眾生苦難。

(2)應該要有關懷心,下班後打電話跟老師聊天聽他心聲,出去吃個宵夜安撫他的心

(3)上班期間了解情況,簡易好處理就好好說,老師心結打不開,請他直接找秘書長

(4)為老師抱不平,直接對幹協會,成為老師心目中英雄

2(3   )老師若有違規行為,何者處理錯誤?
   
(1)回報行政群組 (2)運哥錄音糾正 (3)拍老師照片並公開 (4)開會時提出

3(3   ) 如果老師無法進入營隊狀況,教學品質不符期待,該如何做?

         (1)待在教室後面盯著該老師上課 (2)私下詢問其他老師該老師是否很              (3)打給運哥討論調整該老師職務】

4(124   )老師遲到,行政如何處理?(多選)
       
(1)良性勸導 (2)營區群組標註該老師 (3)責罵他 (4)當天收遲到費】

5(123   )蘋果老師為遲到慣犯,被行政公告群組卻玻璃心,行政該?(多選)
 
(1)再次私下溝通勸導(2)隔天遲到不公告(3)回報協會(4)請她玻璃心就不要來上班了】

6(2   )營隊期間職場戀愛可嗎?(1)可以 戀愛自由(2)不行 保持工作專業態度】
7(3      )發現營區老師未到齊,須趕緊連絡誰?【(1)樂樂(2)運哥(3)招募組】

A9【物品壞掉與教具】

1(1   )學生物品壞掉SOP(要賠):

          (1)打給運哥演練>打給受害學生家長>請協會客服組處理
           (2)
打給運哥演練>打給摔破學生家長>打給受害學生家長】

2(2   )小孩回家抱怨:「老師只叫我看說明書,都沒教我!」下列回答何者錯誤?(1)上課隨時宣導:「看看問問,不會舉手問老師」(2)學生自己沒舉手的錯 (3)跟家長說明天會再注意小孩學習狀況

A10【家長處理】

1(4   )哪個情況可以讓家長自行詢問協會?(1)換營隊(2)空汙很嚴重可以不要去外面上課嗎(3)小孩可以自己走嗎(4)費用問題】

2(2   )大隊長放縱哪些行為會讓家長生氣? 1.學生放學時拿出大墩卡欣賞 2.烘焙班學生的餅乾在學校時分給同學吃 3.親子單互動單沒檢查 4.小孩跌倒未告知【(1)123 (2)234(3)124

3(2   )遇到不會回答的問題,標準回答為?(1)這個問題官網都有寫,可看行前簡訊 (2)媽媽!我這邊負責教學,麻煩聯繫協會(3)別擔心,致電協會可以退費】

4(   )學生回家跟家長說在學校被欺負,大隊長下班後接到家長客訴電話,大隊長該怎麼做?【(1)反問家長「小朋友有跟老師或大隊長講嗎? (2)立刻跟家長道歉 (3)矢口否認,不要讓家長覺得是我們的錯】

5( 1   )家長質疑2-3種營隊(雙主題)合併不該怎麼處理【(1)換到別班 (2)可請家長至電協會(3)有設計特殊課程互不干擾(4)雙主題一起享受】

6( 3   )雙主題營隊以下何者錯誤?(1)班表會標寫[] (2)課表要在救命網看雙主題課表網頁(3)例如科+烘雙主題,不給烘的學生科學玩具。

7(2       )營區家長放學不能進校園?(1)行政B顧大門(2)陪放學AB (3)行政A顧大門】

A11【材料+加購商品】
1(2   )家長臨時要買加購教材(繪本,營區有多的該?

     (1) 直接現場賣給家長並登記

       (2) 絕對不能現場收錢,會有竊盜之嫌疑

       (3)先私訊詢問樂樂,現場賣給家長並登記】

2( 1   )繪本何時給【(1)在晨光時間收到LINE名單後(2)週二觀樂時光給】
3(2   )學生教具零件自己用壞掉,家長要求你補小零件給他,何者錯誤?(1)如果是小零件可先拿積木箱零件補 (2)全新的換給他 (3)拿老師的成品零件去補

4(3   )老師材料成品來不及做,何者錯誤?
    
(1)不可請老師回家做材料的事情 (2)請老師中午午休時間做 (3)不用做直接上】

5(1   )上課材料的注意事項,何者錯誤?

     (1)確保材料完整性,行政要幫老師整理 (2)怎麼開箱怎麼封箱,不亂縮箱把材料混在一起 (3)標註材料有無損壞或缺少】

A12【學校+場地驅趕 每題1.6分】

1(2   )在校內遇到有人驅趕時,遇到主任該?

(1)說我們有租借場地  (2)馬上回報行政群組並讓出場地 

(3)拜託主任是否可在這裡使用半小時就好】

2(3   )在校園公共場地遇到有民眾正在使用球場該?
    
(1)說我們有租借場地(2)馬上回報協會並讓出場地
      (3)
試著溝通協調讓民眾先借我們使用,並告知我們上課的時間】

3(1   )在校內遇到場地被同行使用時,該怎麼處理?
   
(1)跟同行說我們會使用到幾點,用完再換他們

(2)猜拳決定誰使用 (3)不理會直接在旁邊使用】

4(3   )若學校老師來詢問場地事宜應該怎麼做?
        1.
詢問老師電話  2.不理會直接繼續使用  3.連絡協會場地人員

        4.先離開  5.若是校隊就直接離開  6.若是一般民眾,就與他們協商         

(1)1245 (2)13456 (3)1356

 

 

★【行政手冊考卷雙面B(一日流程)

(58題,每題倒扣2分,總分100(用倒扣的方式)           姓名:              我的B面分數:

B1【營隊前一天】

1(2   )便當店沒接電話,可傳OO自保?【(1)私訊運哥截圖 (2)手機簡訊】

2(3   )呈上題,需在OO群組記事本回報?(1)行政 (2)營區 (3)午餐】

3(2   )哪一本Line簽收本需運哥審核過影片才能發?

(1)B1場佈 (2)開學日工作 (3)廁導】

4(1   )印學生名單至哪裡下載?(1)okgogo (2)ChatGPT (3)講師網】

5(1   )行政包內容物何時確實清點,並由大隊長自己帶到營區?
        
(1)行政課訓 (2)下營隊第一天 (3)過夜營】

B2【場地佈置 

1(2   )營隊第一天7:40教室門還沒開,不該?

    (1)詢問警衛(2)聯絡家長(3)打電話給學校場地負責人】
2(2
   )若八點教室門沒開,不能做?

         (1)其他人先搬箱子(2)帶小孩玩老師說(3)先幫忙點名報到】

3(2   )7:40家長提早到,不該回答?

    (1)我們現在在場佈,八點才報到

      (2)媽媽若急著去上班,可以讓她在旁邊稍等,等一下再幫她報到

      (3)媽媽若急著去上班,先幫小孩報到,您可以先離開】

4(3   )定點站位,錯誤為?

     (1)可以有椅子人(2)轉角處要站人(3)請老師按照記事本站位】

5(123  )教室沒有投影機(複選)(1)老師手機投影(2)回報材料組(3請協會寄)

B3【報到+QA+合班】

1(1   )報到時,若學生沒在名單內怎麼辦?

 (1)確認營隊全部名單>跟家長確認是否參加大墩陽光>借看行前簡訊>回報行政群組 (2)跟家長確認是否參加大墩陽光>借看行前簡訊>確認營隊全部名單>回報行政群組】
2
(2   )若營區中有同行撞課的處理何者是錯的? (1)與該單位領導交換聯絡方式  (2)幫忙一起顧小孩(3)多印點名單給門口老師

3(1   )若突然換營區,行政可以怎麼做?
     
(1)在原營區門口安排一位老師引導家長 (2)在新營區引導即可】
4(2
   )若報到時家長要求自己的小孩與小明同(相同營隊兩個班),可以轉班嗎?   (1)當初沒有備註,不行轉… (2)沒滿班可以馬上轉

            (3)報名過後就不能轉班了喔!

5(3   )哪裡能確認營區(學校)注意事項?

        (1)行政群記事本 (2)營區群記事本 (3)開區一覽表】

6(1   )如果家長執意要弟弟與哥哥同班,應該

 (1)年紀小去年紀大的那班 (2)年紀大去年紀小的那班 (3)先詢問協會在換班】

7(1   )若在報到時,小孩原為獸醫營想轉至其他營隊,該?

         (1)詢問協會 (2)直接讓他轉 (3)不能轉】

8(3   )家長帶學生來報到,臨時要加一位小孩參加營隊,錯誤為? 

     (1)參考有名額的地點,建議家長下次早點報名 (2) 詢問協會+給學生名字及家長電話 (3)教材夠,讓學生入班一起上課】

9(4   )開學日營區沒有卡片怎麼辦?

  (1)找舊生先借 (2)馬上回報行政群組(3)卡片來再還給舊生 (4)以上皆是】

10(2   )報到時間,小孩一直哭該?

   (1)若家長不在,請他進教室冷靜 (2)若家長還在,請家長幫忙安撫孩】

11(2   )報到期間,有位媽媽將小孩送到學校門口自行走入,後來媽媽打電話確認小孩到教室了沒,但小孩遲遲未入班,這時媽媽很緊張生氣,以下何種行動較適切?(1)安撫家長+回報群組+動員所有老師找小孩,找遍校園每一處 (2)安撫家長+回報群組+提醒老師時間到提醒上相見歡+找小孩+請學校幫忙廣播 (3)安撫家長,立刻報警】

12(1   )為什麼合班上課,較適切的說法為?

     (1)學生正課時間都會分開,不會影響彼此學習

       (2)學生正課時間都會分開,只有一日流會一起

       (3)學生正課時間都會分開,不會吵到彼此】
13(1
   )家長:為什麼漫畫合巧智球班跟獸醫班兩個室內班合班? 該如何回答?

(1)漫畫營屬靜態課程,個別指導性較高,我們會在漫畫營的區域個別指導,不會互相影響唷! (2)漫畫營屬於靜態課程,個別指導性較低,我們會在漫畫營的區域個別指導,不會互相影響唷!
B4
【相見歡】

1(  2 )老師點材料以下何者正確?

(1)先查學生人數+看箱子內的材料清單點數量+圖鑑看內容

(1)先看材料影片+看箱子內的材料清單點數量+圖鑑看內容

(1)看箱子內的材料清單點數量+圖鑑看內容

2(    1 )相見歡老師到先小聲撥?(1)撥快樂天堂(2)撥營歌 (3)撥有聲書】

3(2134   )報到日9:40,老師回報班上有1位學生沒來,該?(將正確答案,按照順序填寫)(1)去其他班問有無XXX  (2)不要太相信老師 再去原班點一次XXX (3)若上述都沒有XXX,打一通手機+一通市話給家長 (4)若家長有接通,提醒家長營隊開始囉 (5)若家長說學生要請假,幫家長上網登入請假 】

4(  2 )大隊長時間不可以做什麼事情【(1)有獎徵答 (2)打給便當店 (3)看小抄】

5(1234   )學生當日未到,大隊長要在大墩陽光小幫手的line記事本中做什麼紀錄?(複選) (1)未到學生名字 (2)未到學生家長電話 (3)未到學生營隊 (4)提早走名單 (5)早上來,下午就離開的學生不用記】

6(3   )第一天開學日9:30家長暴怒,為什麼大門口沒老師?

(1)跟家長道歉,再請老師去校門口接小孩

(2)跟家長說明報到是8~9點,請家長把小孩送到教室

(3)跟家長說明報到是8~9點,再請老師去校門口接小孩

7(2   )若上課日學生未到,需幾點打電話給未到家長?(1)9:30 (2)9:40 (3)10:008(3     )學生請假流程按照正確順序:

a官網會員登錄/b報名訂單查詢/c點選訂單/d我要請假按鈕/e填寫
          
(1)abdce (2)abcde (3)abcde(4)bcade

B5【訂午餐+午餐午休】

1(314   )午餐時間缺便當怎麼辦? (將正確答案,按照順序填寫)

 (1)拿老師補給學生(2)請學生吃配菜(3)先去各班詢問有無多的便當(4)請老師去便利商店買90元便當

2(1   )點名表備註:不能吃炸的,不能吃雞肉,該?

  (1)訂便當的時候直接跟便當店說 (2)有禮貌詢問家長是否能自行準備便當  

    (3)跟家長說我們的便當有統一的菜色,無法指定】

3(4   )午餐12點還沒到,該?(1)打給廠商並提醒明天11:20前要送到(2)玩老師說或畫畫(3)播鬼滅(4)以上皆非】

4(2   )若吃素的學生吃到葷,如何處理為錯誤?(1)請他不要再吃了 (2)請他把肉拿起來,吃菜就好 (3)請老師去711買素食給學生】

5(1   )便當中有異物(蟲、頭髮等),如何處理?(1)將便當拿出挑掉,讓學生決定要不要吃(2)進班宣導有異物的可以自己決定要不要吃

6( 3   )新增午睡小尖兵正確的【(1)中午選(2)選喜歡睡覺(3)負責看午睡情況】

7( 1   )中午便當到後,大隊長如何拍照回報午餐群組?
       
(1)配菜全部打開+放筷子湯匙+拍照1 (2)配菜不用打開+不放筷子湯匙+拍照1 (3)配菜全部打開+放筷子湯匙+每種菜色都各拍1
           (4)同一種類配菜合併放一盒+放筷子湯匙+拍照一張】

8(    )中午便當配菜太少該如何處理?
 
(1)配菜量都由便當廠商決定無法更改 (2)配午餐群組回報xx營區配菜少+隔天增加+隔天訂餐時提醒 (3)請學生吃少一點因為配菜量是固定的】

9(3   )老師若未訂便當,統一規定至少幾點後才能出來盛配菜?
          
(1)12:00 (2)12:15 (3)12:20 (4)12:40

10(1      )中午吃飯需給學生?(1)聽營歌(2)看快樂天堂(3)看大墩王國動畫】

B6【歡樂時光共2題每題2分】

1(2    )家長詢問營隊照片何時上傳,何者敘述正確?(1)營隊結束後,周五就上傳(2)營隊結束後兩個禮拜內(3)營隊結束後三個禮拜內】

2(13  )如果學生說不能拍照、不想拍,行政該如何處理(複選)
    
(1)拿卡片談條件 (2)直接不拍 (3)打給家長詢問

       (4)跟全班宣導如果全班都拍就加分】

3(2  )大墩王的公告以下何者錯誤【(1)123要提醒繪畫比賽+買繪本(2)3要提醒寫家長見表】

B7【放學+配置+雨備共7題每題2分】

1(2   )如果在放學大隊長時間,家長急著想接小孩?

      (1)跟家長說等一下 (2)直接讓家長接走 (3)跟大隊長登記】
2(4
   )16:27~16:30放圍觀家長時,應注意?(1)提醒老師不要聊天(2)發卡老師卡片用發的(3)請老師協助學生排隊(4)以上皆是】

3(2   )家長來接小孩,已明確說出小孩姓名及營隊,小孩卻不在現場,行政不可以怎麼回答?(1)詢問家長是參加大墩陽光營隊的小孩嗎?

    (2)小孩有可能去上廁所 (3)會不會是其他家人接走了呢?

4(3   ) 若點名單上已有註記自行回家的學生,何者錯誤?

  (1)記在手機記事本裡,約35分左右再讓他們離開並提醒注意安全

    (2)年級低的學生註記自行走路回家,為了安全打給家長再確認

    (3)沒被註記到的學生臨時說他是走路回家,請他坐下

    (4)學生臨時說今天沒有要自行回家,需詢問家長】

5(2     )家長:「今天他3點半要去補習,可以先接走嗎?」較恰當的首要回答為(1)可以唷,三點時我會請老師帶學生下去 (2)可以唷,麻煩家長自行到教室接走學生 (3)不可以唷,四點半統一放學才能接喔!】

6(2   )大隊長放學時間要注意的事項不包含?

    (1)若有兩位發卡老師,一位可選為顧班老師,過40分後回教室聽錄音、準備多拉A(2)若家長的車子擋在校門口,麻煩警衛體諒 (3)若只有一位發卡老師,大隊長站內側面對門口】

7(2   )學生跟你說,媽媽說我今天自己走路(或捷運)回家?(1)相信孩子讓自己回家(2)小孩的話不能相信,要打給家長確認】

B8【進教室開會共3題每題2分】

1(3   )放學開會時老師提出:班上有小惡魔,會打人罵人,很不想管他,該如何回應?(1)老師你辛苦了 (2)老師請你直接制止他 (3)老師請你將小惡魔交給我處理】

2(3   )放學開會聽錄音時,老師態度鬆散,以下何者錯誤?

    (1)暫停放學錄音 (2)嚴正糾正老師 (3)播完錄音再溫柔提醒要認真】

B9【晨光+司機收貨+學校   8題每題2分】

1(2   )週五晨光時間收回的家長意見表該如何處理?

         (1)直接收進紅大箱 (2)優缺點回饋達三句以上拍照上傳】

2(2   )遲到類型敘述,何者錯誤?
(1)小文是晨光老師9:30才到,為一般遲到

(2)小芳是導護A老師8:05才到,為一般遲到

(3)小多是9:50到老師10:30才到,為一般遲到

(4)小哲是導護E老師8:20才到,為導護遲到

3(1   )貨運司機下午四點了都還沒來怎麼辦?

 (1)回報行政群組+告知材料組 (2)耐心等待直到他來 (3)客訴以加快效率】

4(1   )場地有東西損毀、維修等問題,怎麼處理?【(1)在行政Line@協會場地負責人 (2)直接跟學校總務處反應(3)沒有太大損壞沒關係

B10【其他類,不知道分去哪裡】

1】複選題(13   )大隊長專屬卡袋,以下說何者錯誤?

(1)黃金卡給買繪本的人,可隨意給卡

(2)星銀卡給參加畫畫比賽的人

(3)約定卡給周五給表現優秀的人

(4)星座卡()給有約定卡的人收